Общие положения
MOBILAND предоставляет розничному покупателю гарантию производителя на всю продукцию.
Гарантийный срок составляет 12 месяцев.
Срок гарантии исчисляется с момента розничной продажи продукции или установки на станции технического обслуживания, но не более регламентированного производителем срока плановой замены автозапчасти.
Гарантия предоставляется при условии, что возникшие неисправности вызваны дефектом, связанным с производством автозапчасти, а установка и эксплуатация осуществлялась в соответствии с требованиями завода-изготовителя автомобиля.
Из соображений безопасности рекомендуется установка автозапчастей квалифицированным персоналом на станции технического обслуживания.
Гарантия действует в случае установки запчастей MOBILAND попарно на ось, если установка попарно предусмотрена заводом-изготовителем автомобиля.
Расширенная гарантия
Расширенная гарантия составляет 24 месяца и распространяется на следующую продукцию:
шаровые опоры, рулевые наконечники и рулевые тяги;
амортизаторы подвески и опоры стойки;
ШРУС;
ступицы и подшипники ступиц.
Расширенная гарантия действует в случае установки на станции технического обслуживания (СТО). Подтверждающим документом являются товарно-кассовый чек, наряд-заказ или заполненный гарантийный талон, в том числе распечатанный с официального сайта mobiland.auto, заверенный печатью СТО, с обязательным указанием пробега автомобиля на момент установки на СТО.
При возникновении гарантийного случая
При обнаружении дефекта в течение гарантийного срока покупателю необходимо обратиться в торговую организацию, в которой приобреталась автозапчасть и предоставить:
дефектное изделие;
заявление в свободной форме с указанием наименования изделия, номера MOBILAND, торговой организации, в которой приобретена автозапчасть, даты приобретения и/или установки, описанием причины возврата;
товарно-кассовый чек, подтверждающий покупку и/или наряд-заказ, подтверждающий установку на станции технического обслуживания.
Гарантия не распространяется
Гарантия на изделие не распространяется в следующих случаях:
Отсутствует возможность идентифицировать изделие – повреждена или отсутствует маркировка производителя;
Установка и эксплуатация автозапчасти осуществлялась с нарушением требований завода-изготовителя автомобиля;
Автозапчасть была изменена или восстановлена, имеются следы несанкционированного вскрытия;
Автозапчасть была ненадлежащим образом применена или установлена;
Автозапчасть была установлена на автомобиль, модифицированный без согласования с заводом-изготовителем;
Автозапчасть использовалась в целях, не соответствующих их прямому назначению;
Причиной возникновения дефекта изделия явилась неисправность другой детали либо агрегата автомобиля;
Автозапчасть была повреждена в результате аварии;
Дефект возник после передачи автозапчасти потребителю и вызван неправильным и/или небрежным обращением, неправильной транспортировкой, обслуживанием, эксплуатацией и/или хранением покупателем (механические повреждения, трещины, сколы, следы ударов и/или механического воздействия, которое привело к нарушению геометрии изделия, химическое воздействие и т.п.);
Автозапчасть эксплуатировалась на автомобиле, который подвергается эксплуатационным нагрузкам, превышающим установленные заводом-изготовителем, используется в гонках, ралли и т.п.;
Нормальный износ автозапчасти не является гарантийным случаем.
